Sisältö
- Pelialusta mikä tuntee käyttäjiä
- Bonustarjonta sekä promootiot
- Maksutavat että tietoturva
- Pelikirjastomme vahvuudet
- Tukipalvelu ja tuki
Alusta joka todella tuntee pelaajia
Olemme yhdessä kehittäneet Highflybet Suomessa järjestelmämme palvelemaan nykyaikaisen käyttäjän toiveisiin. Tekninen toteutuksemme nojaa HTML5-pohjaiseen rakenteeseen, joka varmasti takaa sujuvan käytön kaikentyyppisillä laitteilla ilman ylimääräisiä asennuksia. Käyttäjämme arvostavat erityisesti tätä, kuinka siirtyminen koneelta mobiililaitteelle sujuu joustavasti ja pelisessiot säilyvät ilman toimenpiteitä.
Ympäristön rakentamisessa olemme satsanneet helppoon käyttökokemukseen, joka opastaa sekä uudet pelaajat sekä konkarit asiakkaat vauhdilla haluamiensa pelien luo. Hakunsa sisältää edistyneet filtterit, joiden kautta sisällöt löytyvät kehittäjän, kategorian, vaihtelun taikka erikoisuuksien mukaan.
Tekninen infrastruktuurimme
Palvelintemme sijainnit on huolella optimoitu EU:n markkinoille, joka havaitaan välittömänä lataamisena ja responssina. Käytämme CDN-teknologiaa (CDN), mikä varmistaa sen että pelitieto toimitetaan optimaalisesti riippumatta asiakkaan maantieteellisestä paikasta. Keskimääräinen sivulataus asettuu ainoastaan pari sekuntia, mikä asettuu huomattavasti alan keskiarvoa parempi.
| Mobiiliystävällisyys | Responsiivinen HTML5-toteutus | Pelaa mihin että kun tahansa |
| Nopeat lataukset | CDN-verkko kautta Eurooppaa | Ei mitään odottelua, pikainen aloitus |
| Automaattitallennus | Pelitilanteet säilyvät päätelaitteesta huolimatta | Palaa kohdasta millä lopetit |
| Valuuttatuki | Yli 15 eri valuuttavaihtoehtoa | Pelaa mieluisassa rahayksikössäsi |
Bonustarjonta sekä kampanjat
Bonusmallimme pohjautuu avoimeen pelaamisen periaatteelle. Kierrätykset ovat selkeästi selkeitä ja selkeästi ilmaistuja kunkin promootion kohdalla. Käyttäjämme tietävät tarkalleen mitä vaatimuksia mihinkin bonukseen yhdistyy jo ennen kuin hyväksyvät edun.
Kanta-asiakasohjelma
Uskollisuusohjelmassamme kaikki käyttämäsi euro tienaa etuja, joita voit muuttaa rahaksi taikka erikoistarjouksiksi. Malli rakentuu kuudesta tasosta, mistä jokaisella sisältyy omat bonuksensa:
- Vauhditetut maksut paremmilla VIP-tasoilla, joten rahat tilillä peräti parin h kuluessa
- Dedikoitu VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien hoitamassa jokaisen pyyntösi
- Yksinoikeudelliset turnaukset että kilpailut, mihin pääsy pelkästään kanta-asiakasohjelman pelaajilla
- Syntäribonukset että räätälöidyt edut perustuen suosikkeihisi
Maksutavat että suojaus
Taloustransaktioiden suojaus asettuu toiminnallemme ensisijainen tavoite. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen datansiirrossa, joka tarkoittaa pankkitason turvaa. Kaikki tilitiedot tallennetaan PCI DSS -standardien perustuen, joka pysyy maksukorttiteollisuuden korkein turvanormi.
| Suora pankkisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Heti / 1-5 arkipäivää |
| Digitaaliset valuutat | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Välitön / 1-2h |
| E-lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Heti / 0-12h |
Vastuullinen toiminta konkreettisesti
Meillä HighFly-kasinolla vastuullinen toiminta ei ole pelkästään ainoastaan fraasi vaan todellakin konkreettisia toimia. Asiakkaamme kykenevät luoda vuorokausi-, viikkotason taikka kuukausittaisia maksimitalletus-summia, jotka aktivoituvat käyttöön välittömästi. Myös järjestämme self-block-työkalun, joka antaa luvan pelaajatilin sulkemisen tietyksi ajaksi sekä lopullisesti.
Yhdessä maailmanlaajuisten tukiorganisaatioiden parissa järjestämme asiakkaillemme tien koulutettuun tukeen. Järjestelmämme löytää lisäksi vaarallisten pelikuvioiden signaaleja ja lähettää automaattisia huolenaiheviestejä, kun käytöksessä havaitaan poikkeavia vaihteluja.
Pelivalikoiman edut
Pelivalikoimamme kattaa jopa 3,500 peliä peräti 80 erikseen studioilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat pelibisneksen johtavat toimijat, jotka yhdessä tuottavat sekä klassisia suosikkeja sekä uudenlaisia uutuuksia. Uudistamme kirjastoamme joka viikko, jolloin asiakkaamme löytävät varmasti säännöllisesti raikasta peliä.
Vahvuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme erottuu edukseen niin live-pöytien volyymillä sekä eksklusiivisuudella. Meillä on suomalaisia krupieereja tarjolla 24/7, mikä rakentaa autenttisen kasinotunnelman jopa kotisohvalla ollessa. Panos-rajat liikkuvat muutamista euroista isoihin panoksiin, mikä tarkoittaa että tarjoamme pelimahdollisuuksia kaikille pelaajille taloudellisesta tilanteesta riippumatta.
- Eksklusiiviset VIP-pöydät korkeammilla rajoilla ja vauhdikkaammalla tempolla
- Suomenkieliset dealerit kaikkina päivän tunteina rakentamassa henkilökohtaista ilmapiiriä
- VIP-pöydät brändättyinä HighFly-kasinolle, mitä ei millään näe muualta
- Multi-play-ominaisuus, joka sallii useamman pöydän pelaamisen yhtä aikaa
Faktapohja: Malta-pohjainen auktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority) määrää kaikkia MGA-lisenssin saaneita toimijoita säilyttämään pelaajien varat ovat segregoiduilla tileillä, kaikkinensa erillään yrityksen toiminnallisista budjeteista. Tämä tarkoittaa sitä, miten HighFly-kasinolla käyttäjien rahat ovat suojattuja jopa hypoteettisen maksukyvyttömyyden ilmetessä.
Asiakaspalvelu ja apu
Tukipalvelumme on tavoitettavissa läpi vuorokauden suomen kielellä live-chatin, sähköpostiviestien sekä puheluyhteyden kautta. Vastausnopeutemme live-chatissa asettuu keskimäärin vain 60 sekuntia, että tähtäämme ratkaisemaan jokaisen yhteydenottokeskustelut jo ensimmäisellä kosketuspisteellä tarvitsematta turhaa kierrätystä yksikköltä toiseen.
Tiimimme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka hallitsevat pelivalikoiman ja teknillisen alustamme läpikotaisin. Tiimi pystyvät tukea teknologiaongelmien haasteiden hoitamisessa, maksutapahtumien tarkistamisessa, bonuskäytäntöjen tulkinnassa sekä myös peliehdotusten tarjoamisessa asiakkaan mieltymysten mukaan.
Kehitämme palveluitamme säännöllisesti käyttäjien kommenttien perusteella. Kaikki yhteydenotto tarkoittaa toiminnallemme paikka oppia ja nostaa palveluitamme. Luotamme, että pitkäaikaiset pelajasuhteet syntyvät avoimuudesta sekä poikkeuksellisesta kokemuksesta kaikissa vuorovaikutuksessa.